POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Only Hype, nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra, do início ao fim. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, seguimos procedimentos padrão de mercado para produtos encapsulados, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

  1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  2. Condição do Produto: Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso ou violação. Produtos abertos, utilizados ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

  3. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. O produto será analisado pela nossa equipe e, uma vez confirmado o defeito, providenciaremos uma troca ou reembolso integral.

  4. Erro de Entrega (Produto Incorreto): Se receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos. Solicitar troca ou devolução nesses casos não gera nenhum custo adicional para você.

PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto recebido, caso necessário.

  2. Envio do Produto: Após a solicitação ser confirmada por nossa equipe, enviaremos orientações para o envio do produto. A devolução ou troca será processada somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

  3. Reembolso: O reembolso, se aplicável, será realizado de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar de 5 a 10 dias úteis após a análise do produto.

ATENÇÃO

  • Produtos manipulados, usados ou violados não são elegíveis para troca ou devolução.
  • Não aceitamos devoluções após o prazo de 7 dias, exceto em casos de defeito comprovado.

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com os produtos da Only Hype. Em caso de dúvidas sobre a Política de Troca e Devolução, não hesite em nos contatar!